| Reklamation, ris & ros | | Har du konstateret en fejl eller mangel i din levering fra Musikinstrumenter.net skal dette meddeles skriftligt til Musikinstrumenter.net umiddelbart efter, at du har modtaget varen. Du skal på forlangende kunne dokumentere skadens type og omfang. Ved visuel skade kan det fx forlanges, at der skal sendes et digital billede af skaden.
Ved reparering af en vare skal den, efter aftale, sendes retur til os. Efter at vi har modtaget varen, kan behandlingstiden for den være op til 14 dage, vi stræber dog efter at udføre det hurtigst muligt.
Du er som kunde altid dækket af købelovens regler når du handler hos Musikinstrumenter.net.
Vi behandler din henvendelse indenfor 24 timer på hverdage.
I 99,5% af alle forsendelser kommer varen heldigvis godt frem. Hvis varen er beskadiget ved ankomst, kræver transportøren, at modtageren indsender en reklamation direkte til dem. Derfor kan det kræves af dig, at du indsender reklamation direkte til transportøren herom.
Vi hører meget gerne fra dig med såvel Ris og Ros. Har du forslag til forbedringer enten på vores webshop eller i vort sortiment så send os en mail.
Har du haft en god oplevelse i forbindelse med dit køb, så er vi altid glade for at høre herom. Og husk også at fortælle venner og familie om det…. | | | | | Formular til reklamationer/fortrydelsesret skal altid vedlægges forsendelser. | | | Du kan downloade og udfylde formularen her. ”klik her” | | | | |
|
|
|
|
|
|
|
